4. INFORMATIVA SPEDIZIONI
Da pubblicare nella pagina /notelegali/informativa-spedizioni
1. Ambito
La presente informativa riguarda esclusivamente i prodotti fisici acquistati sul sito. Non riguarda servizi in studio, corsi digitali o Gift Card digitali.
2. Destinazioni e costi
Le destinazioni disponibili, i metodi di consegna e i relativi costi vengono mostrati al checkout prima del pagamento.
3. Tempi di preparazione
3.1 Prodotti disponibili
Il tempo di preparazione viene indicato nella pagina prodotto o nella conferma d’ordine.
3.2 Preordini
Le extension e le varianti acquistate in preordine richiedono indicativamente 3-4 settimane. La cliente viene aggiornata via email quando il prodotto è disponibile.
4. Termine di consegna
Salvo diverso accordo indicato prima dell’acquisto, la consegna avviene nei termini previsti dalla normativa. Se il termine concordato non può essere rispettato, la cliente viene informata e può esercitare i rimedi previsti dalla legge.
5. Indirizzo di consegna
• Nome e cognome.
• Via e numero civico.
• CAP, città e provincia.
• Citofono, interno o scala, se presenti.
• Numero di telefono.
• Indirizzo email.
6. Indirizzo errato o mancato ritiro
Se il pacco torna al mittente per dati errati, assenza o mancato ritiro, la nuova spedizione può essere addebitata alla cliente. Restano validi i diritti di recesso e rimborso previsti dalla legge.
7. Tracking
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato via email. L’aggiornamento del tracking può richiedere alcune ore.
8. Passaggio del rischio
Per gli acquisti effettuati da consumatrici, il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino a quando la cliente, o un terzo da lei indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.
9. Pacco risultante consegnato
Se il tracking indica “consegnato” ma la cliente non trova il pacco, deve controllare con portiere, familiari o vicini e contattarci tempestivamente. Verrà aperta una verifica con il corriere. Lo stato “consegnato” è un elemento di prova, ma non elimina automaticamente ogni diritto della cliente.
10. Pacco smarrito
In caso di smarrimento durante il trasporto viene aperto un reclamo con il corriere. Una volta verificato lo smarrimento, viene proposta la soluzione prevista dalla legge, come nuova spedizione o rimborso.
11. Pacco danneggiato
La cliente è invitata a fotografare il pacco e il prodotto, conservare l’imballaggio e contattarci tempestivamente. La mancata segnalazione immediata non elimina la garanzia legale.
12. Costi in caso di recesso
In caso di recesso valido vengono rimborsati anche i costi della consegna standard. Non viene rimborsata l’eventuale differenza pagata per una modalità espressa più costosa. Il costo diretto della restituzione è a carico della cliente, salvo prodotto difettoso, errato o diversa previsione di legge.
13. Ritiro in sede
Il ritiro in sede è possibile solo quando indicato o confermato. La cliente deve attendere la comunicazione “pronto per il ritiro” e rispettare i giorni e gli orari concordati.
14. Ritardi non dipendenti dall’attività
Scioperi, eventi meteorologici, controlli doganali, blocchi logistici o altre cause esterne possono modificare i tempi. In questi casi la cliente viene informata e restano validi i rimedi previsti dalla legge.
15. Contatti
Per assistenza sulle spedizioni: PEC michaellnavarro@pec.libero.it, telefono +39 328 687 5675.