1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Para publicar en la página /notelegali/privacy-policy
1. Responsable del tratamiento
Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales a través del sitio web www.milanoextensioncapelli.com, el sistema de reservas, la tienda online, los formularios, el área de clientes, WhatsApp, el correo electrónico, Instagram y otros canales vinculados a la actividad.
La responsable del tratamiento es NAVARRO SALAZAR MICHAELL MILAGROS, empresaria individual, con nombre comercial Master Extension Michelle, con domicilio social y de actividad en Via Padova 236, 20132 Milán (MI), Italia. N.º de IVA 14601160964, código fiscal NVRMHL05L45F205J, REA MI-2796383, correo electrónico certificado (PEC) michaellnavarro@pec.libero.it, teléfono +39 328 687 5675.
2. Categorías de datos tratados
2.1 Datos identificativos y de contacto
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono y contacto de WhatsApp.
• Dirección de residencia, envío o facturación.
• Datos de la cuenta de cliente y credenciales gestionadas por la plataforma Wix.
2.2 Datos de pedidos y reservas
• Producto o servicio elegido.
• Fecha, hora, duración e historial de las citas.
• Importes pagados, cuotas de reserva, anticipos y método de pago.
• Información necesaria para el envío, la recogida, la facturación y la asistencia.
• Mensajes y comunicaciones sobre pedidos, reservas, reclamaciones o solicitudes.
2.3 Información técnica sobre el cabello
• Color, largo, densidad y tipo de cabello.
• Resultado deseado y servicio solicitado.
• Fotos del cabello cargadas o enviadas voluntariamente para valorar el color, el largo, la base y la disponibilidad de las extensiones.
• Información técnica necesaria para comprobar la viabilidad del servicio.
2.4 Datos de categorías especiales que se puedan comunicar
Master Extension Michelle no realiza diagnósticos médicos y pide a la clienta que no comunique datos de salud que no sean necesarios. Si la clienta comunica voluntariamente información sobre caída intensa, pérdida de densidad, alopecia, irritaciones, alergias, tratamientos u otras afecciones del cuero cabelludo, esos datos solo se tratan cuando son estrictamente necesarios para la valoración técnica y, cuando se exige, con base en un consentimiento explícito y separado.
2.5 Datos de pago
Master Extension Michelle no conserva directamente los datos completos de las tarjetas. Los pagos son gestionados por los proveedores disponibles en el checkout, como Wix Payments, Stripe, PayPal, Klarna u otros operadores autorizados, según sus respectivas políticas de privacidad.
2.6 Datos de navegación y cookies
• Dirección IP e identificadores online.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas, productos y servicios consultados.
• Interacciones con formularios, campañas y checkout.
• Cookies y herramientas de seguimiento, según las preferencias elegidas.
3. Finalidades y bases jurídicas
3.1 Gestión de pedidos, reservas y servicios
Los datos se tratan para confirmar y gestionar reservas, prestar servicios en el salón, preparar extensiones y productos, procesar pagos, anticipos y reembolsos, organizar envíos o recogidas y ofrecer asistencia. La base jurídica es la ejecución del contrato o de las medidas precontractuales solicitadas por la clienta.
3.2 Asistencia y comunicaciones de servicio
Los datos se utilizan para responder a solicitudes, comunicar cambios, disponibilidad, pedidos anticipados, recordatorios e información sobre citas, así como para gestionar reclamaciones y la asistencia posventa. La base jurídica es la ejecución del contrato, las medidas precontractuales y el interés legítimo en gestionar correctamente la relación con la clienta.
3.3 Obligaciones administrativas, fiscales y legales
Los datos se tratan para la contabilidad, los documentos fiscales, la prevención del fraude, la gestión de disputas y el cumplimiento de solicitudes de las autoridades. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de la responsable en proteger sus derechos.
3.4 Boletines, promociones y marketing por WhatsApp
Las novedades, promociones, adelantos del canal de promociones y comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp solo se envían con un consentimiento libre, específico y revocable. La negativa no impide comprar ni reservar.
3.5 Estadísticas, medición y publicidad
Cuando se utilizan herramientas no estrictamente necesarias, como Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel o funciones equivalentes, el tratamiento se basa en el consentimiento recogido mediante el banner de cookies. Las finalidades son medir el uso del sitio, mejorar los contenidos y evaluar las campañas.
3.6 Fotos y vídeos promocionales
La creación y publicación de fotografías o vídeos que permitan identificar a la clienta en el sitio, las redes sociales, la publicidad o el portafolio solo se realiza con un consentimiento separado, específico y opcional. Negarse no impide recibir el servicio.
4. Fotos del cabello enviadas antes de la cita
Las fotos enviadas para valorar el color, el largo o la disponibilidad se utilizan exclusivamente para preparar el servicio, comprobar el color disponible, determinar si hay que hacer un pedido y responder a la solicitud. No se publican sin un consentimiento separado.
5. Aportación de datos
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para completar el pedido, la reserva, el pago, el envío o la solicitud. No facilitarlos puede impedir la celebración del contrato o la prestación correcta del servicio. Los datos solicitados para marketing, fotos promocionales y comunicaciones comerciales son opcionales.
6. Destinatarios de los datos
• Wix.com y proveedores técnicos del sitio.
• Gestores de pagos y servicios de pago a plazos.
• Empresas de mensajería y operadores logísticos.
• Asesor contable y asesores fiscales, legales y de privacidad.
• Proveedores de correo electrónico, CRM, boletines y automatizaciones.
• Google, Meta y plataformas publicitarias, si están autorizados.
• Colaboradores y personal autorizado.
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley.
7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores pueden tratar datos también fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias se realizan mediante decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías previstas por el RGPD.
8. Plazos de conservación
8.1 Documentos fiscales, contables y contractuales
Hasta 10 años, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo por litigios u obligaciones legales.
8.2 Pedidos, reservas y asistencia
Durante el tiempo necesario para gestionar la relación y, de forma orientativa, hasta 24 meses desde la última interacción, salvo obligaciones legales, garantías o disputas.
8.3 Fotos enviadas para valoración
Hasta que finalice la solicitud o el servicio y, normalmente, durante un máximo de 6 meses, salvo que exista un consentimiento separado para publicar las imágenes o sea necesario conservar documentación.
8.4 Datos de marketing
Hasta que se retire el consentimiento y, en cualquier caso, sujetos a revisiones periódicas.
8.5 Cuenta de cliente
Hasta que se elimine la cuenta o transcurra un periodo prolongado de inactividad, respetando las obligaciones legales.
8.6 Cookies y datos de navegación
Durante el plazo indicado en el panel de preferencias y en la Política de Cookies.
9. Menores
El sitio no está destinado al uso autónomo de menores de 18 años. Para reservas, compras o servicios destinados a una persona menor de edad, puede solicitarse la autorización de su padre, madre o tutor legal.
10. Decisiones automatizadas
No se toman decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos para la clienta. Algunas herramientas pueden segmentar comunicaciones o medir intereses únicamente dentro de los límites del consentimiento otorgado.
11. Derechos de la persona interesada
• Acceso a los datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión, cuando corresponda.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos, cuando corresponda.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.
• Información sobre el origen y el uso de los datos.
12. Cómo ejercer los derechos
Las solicitudes pueden enviarse al correo electrónico certificado (PEC) michaellnavarro@pec.libero.it o por correo postal a NAVARRO SALAZAR MICHAELL MILAGROS, Via Padova 236, 20132 Milán. Se gestionan dentro de los plazos previstos por el RGPD.
13. Reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos
La clienta puede presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la protezione dei dati personali) si considera que el tratamiento infringe la normativa aplicable.
14. Seguridad
Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso ilícito. Ningún sistema online puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Enlace a la Política de Cookies
La información sobre cookies y herramientas de seguimiento está disponible en la Política de Cookies y en el panel permanente de preferencias de cookies.
16. Modificaciones
La Política de Privacidad puede actualizarse si cambian los servicios, los proveedores, las tecnologías utilizadas o la normativa aplicable. La versión más reciente se publica en esta página con su fecha de actualización.