4. ПРАВИЛА ДОСТАВКИ

Для публикации на странице /notelegali/informativa-spedizioni

1. Область действия

Настоящие правила применяются только к физическим товарам, приобретённым на сайте. Они не распространяются на услуги в салоне, цифровые курсы и электронные подарочные карты.

2. Направления и стоимость

Доступные направления, способы доставки и их стоимость отображаются при оформлении заказа до оплаты.

3. Сроки подготовки

3.1 Товары в наличии

Срок подготовки указан на странице товара или в подтверждении заказа.

3.2 Предзаказы

Волосы для наращивания и варианты, приобретённые по предзаказу, обычно требуют 3-4 недели. Когда товар становится доступен, клиент получает уведомление по электронной почте.

4. Срок доставки

Если до покупки не согласовано иное, доставка выполняется в сроки, предусмотренные законом. Если согласованный срок невозможно соблюсти, клиент будет уведомлён и сможет воспользоваться средствами защиты, предусмотренными законом.

5. Адрес доставки

• Имя и фамилия.

• Улица и номер дома.

• Почтовый индекс, город и провинция.

• Имя на домофоне, квартира или подъезд, если применимо.

• Номер телефона.

• Адрес электронной почты.

6. Неверный адрес или неполученная посылка

Если посылка возвращена отправителю из-за неверных данных, отсутствия получателя или неполучения, с клиента может быть взыскана стоимость повторной отправки. Установленные законом права на отказ от покупки и возврат средств сохраняются.

7. Отслеживание

Если доступен номер отслеживания, он отправляется по электронной почте. Обновление статуса может занять несколько часов.

8. Переход риска

При покупках потребителей риск утраты или повреждения остаётся на нас до тех пор, пока клиент или указанный им третий человек, не являющийся перевозчиком, фактически не получит товар.

9. Посылка отмечена как доставленная

Если в отслеживании указано «доставлено», но клиент не нашёл посылку, следует проверить у консьержа, членов семьи или соседей и как можно скорее связаться с нами. Мы откроем проверку у перевозчика. Статус «доставлено» является доказательством, но не отменяет автоматически права клиента.

10. Утерянная посылка

Если посылка потеряна при перевозке, перевозчику направляется претензия. После подтверждения утраты предлагается предусмотренное законом решение, например повторная отправка или возврат средств.

11. Повреждённая посылка

Просим клиента сфотографировать посылку и товар, сохранить упаковку и как можно скорее связаться с нами. Отсутствие немедленного уведомления не отменяет установленную законом гарантию.

12. Расходы при отказе от покупки

При действительном отказе от покупки также возмещается стоимость стандартной доставки. Разница за более дорогой экспресс-вариант не возмещается. Прямые расходы на возврат оплачивает клиент, за исключением дефектного, неверного товара или иных случаев, предусмотренных законом.

13. Получение в салоне

Самовывоз доступен только если он указан или подтверждён. Клиент должен дождаться сообщения «готово к выдаче» и соблюдать согласованные дни и часы.

14. Задержки по независящим от компании причинам

Забастовки, погодные явления, таможенные проверки, перебои в логистике и другие внешние причины могут повлиять на сроки. В таких случаях клиент будет уведомлён, а предусмотренные законом средства защиты сохраняются.

15. Контакты

По вопросам доставки: сертифицированная электронная почта (PEC) michaellnavarro@pec.libero.it, телефон +39 328 687 5675.