1. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Для публикации на странице /notelegali/privacy-policy
1. Оператор персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как собираются, используются, хранятся и защищаются персональные данные через сайт www.milanoextensioncapelli.com, систему записи, интернет-магазин, формы, личный кабинет, WhatsApp, электронную почту, Instagram и другие связанные с деятельностью каналы.
Оператор персональных данных — NAVARRO SALAZAR MICHAELL MILAGROS, индивидуальный предприниматель, коммерческий бренд Master Extension Michelle, юридический и рабочий адрес: Via Padova 236, 20132 Милан (MI), Италия. Номер плательщика НДС 14601160964, налоговый код NVRMHL05L45F205J, REA MI-2796383, сертифицированная электронная почта (PEC) michaellnavarro@pec.libero.it, телефон +39 328 687 5675.
2. Категории обрабатываемых данных
2.1 Идентификационные и контактные данные
• Имя и фамилия.
• Адрес электронной почты.
• Номер телефона и контакт WhatsApp.
• Адрес проживания, доставки или выставления счёта.
• Данные учётной записи клиента и данные для входа, которыми управляет платформа Wix.
2.2 Данные о заказах и записях
• Выбранный товар или услуга.
• Дата, время, длительность и история приёмов.
• Оплаченные суммы, сборы за запись, предоплаты и способ оплаты.
• Информация, необходимая для доставки, получения, выставления счёта и поддержки.
• Сообщения и переписка о заказах, записях, жалобах или запросах.
2.3 Техническая информация о волосах
• Цвет, длина, густота и тип волос.
• Желаемый результат и запрошенная услуга.
• Фотографии волос, загруженные или добровольно отправленные для оценки цвета, длины, натуральной основы и наличия волос для наращивания.
• Техническая информация, необходимая для проверки возможности оказания услуги.
2.4 Особые категории данных, которые могут быть сообщены
Master Extension Michelle не ставит медицинские диагнозы и просит не сообщать ненужные сведения о здоровье. Если клиент добровольно сообщает о сильном выпадении волос, поредении, алопеции, раздражении, аллергии, лечении или других состояниях кожи головы, эти данные обрабатываются только при строгой необходимости для технической оценки и, когда требуется, на основании отдельного явного согласия.
2.5 Платёжные данные
Master Extension Michelle не хранит полные данные карт напрямую. Платежи обрабатывают доступные при оформлении заказа поставщики, например Wix Payments, Stripe, PayPal, Klarna или другие уполномоченные операторы, согласно их политикам конфиденциальности.
2.6 Данные о посещении сайта и файлах cookie
• IP-адрес и сетевые идентификаторы.
• Тип браузера, устройства и операционной системы.
• Дата и время посещения.
• Просмотренные страницы, товары и услуги.
• Взаимодействия с формами, кампаниями и оформлением заказа.
• Файлы cookie и инструменты отслеживания согласно выбранным настройкам.
3. Цели обработки и правовые основания
3.1 Управление заказами, записями и услугами
Данные обрабатываются для подтверждения и управления записями, оказания услуг в салоне, подготовки волос для наращивания и товаров, обработки платежей, предоплат и возвратов, организации доставки или самовывоза и поддержки. Правовое основание — исполнение договора или преддоговорные действия по запросу клиента.
3.2 Поддержка и сообщения об услугах
Данные используются для ответов на запросы, сообщений об изменениях, наличии, предзаказах, напоминаниях и записи, а также для рассмотрения жалоб и послепродажной поддержки. Правовое основание — исполнение договора, преддоговорные действия и законный интерес в надлежащем ведении отношений с клиентом.
3.3 Административные, налоговые и юридические обязанности
Данные обрабатываются для бухгалтерского учёта, налоговых документов, предотвращения мошенничества, рассмотрения споров и выполнения запросов органов власти. Правовое основание — соблюдение юридических обязанностей и законный интерес оператора в защите своих прав.
3.4 Рассылки, акции и маркетинг в WhatsApp
Новости, акции, предварительные предложения из канала акций и коммерческие сообщения по электронной почте или WhatsApp отправляются только при наличии свободного, конкретного и отзываемого согласия. Отказ от согласия не препятствует покупке или записи.
3.5 Статистика, аналитика и реклама
Если используются необязательные инструменты, например Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel или аналогичные функции, обработка осуществляется на основании согласия, полученного через баннер файлов cookie. Цели — измерение использования сайта, улучшение материалов и оценка кампаний.
3.6 Рекламные фотографии и видео
Фотографии и видео, позволяющие установить личность клиента, создаются и публикуются на сайте, в соцсетях, рекламе или портфолио только при наличии отдельного, конкретного и добровольного согласия. Отказ не влияет на получение услуги.
4. Фотографии волос, отправленные до визита
Фотографии, присланные для оценки цвета, длины или наличия, используются только для подготовки услуги, проверки доступного цвета, определения необходимости заказа и ответа на запрос. Без отдельного согласия они не публикуются.
5. Предоставление данных
Данные, отмеченные как обязательные, необходимы для заказа, записи, оплаты, доставки или обработки запроса. Их непредоставление может помешать заключению договора или надлежащему оказанию услуги. Данные для маркетинга, рекламных фотографий и коммерческих сообщений предоставляются добровольно.
6. Получатели данных
• Wix.com и технические поставщики сайта.
• Платёжные операторы и сервисы оплаты частями.
• Курьерские и логистические службы.
• Бухгалтер, налоговые, юридические консультанты и специалисты по конфиденциальности.
• Поставщики электронной почты, CRM, рассылок и автоматизации.
• Google, Meta и рекламные платформы, если это разрешено.
• Уполномоченные сотрудники и сотрудники по договору.
• Государственные органы, если этого требует закон.
7. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны
Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. Передача осуществляется на основании решений об адекватности, Стандартных договорных положений или других гарантий, предусмотренных GDPR.
8. Сроки хранения данных
8.1 Налоговые, бухгалтерские и договорные документы
До 10 лет, если более длительное хранение не требуется для споров или соблюдения закона.
8.2 Заказы, записи и поддержка
В течение времени, необходимого для ведения отношений, как правило — до 24 месяцев после последнего взаимодействия, если иное не требуется по закону, гарантии или спору.
8.3 Фотографии, отправленные для оценки
До завершения запроса или оказания услуги, как правило — не более 6 месяцев, за исключением отдельного согласия на публикацию или необходимости хранить документы.
8.4 Данные для маркетинга
До отзыва согласия и, в любом случае, с периодической проверкой необходимости хранения.
8.5 Учётная запись клиента
До удаления учётной записи или в течение продолжительного периода бездействия с соблюдением юридических обязанностей.
8.6 Файлы cookie и данные о посещении сайта
В течение срока, указанного в панели настроек и Политике файлов cookie.
9. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Для записи, покупки или услуги для несовершеннолетнего может потребоваться разрешение родителя или опекуна.
10. Автоматизированные решения
Не принимаются исключительно автоматизированные решения, которые оказывают на клиента юридическое или аналогично значимое воздействие. Некоторые инструменты могут сегментировать сообщения или измерять интересы только в пределах данного согласия.
11. Права субъекта персональных данных
• Доступ к персональным данным.
• Исправление неточных данных.
• Удаление данных, если применимо.
• Ограничение обработки.
• Возражение против обработки.
• Переносимость данных, если применимо.
• Отзыв согласия в любое время.
• Информация об источнике и использовании данных.
12. Как воспользоваться своими правами
Запросы можно направить на сертифицированную электронную почту (PEC) michaellnavarro@pec.libero.it или по почте: NAVARRO SALAZAR MICHAELL MILAGROS, Via Padova 236, 20132 Милан. Запрос рассматривается в сроки, установленные GDPR.
13. Жалоба в орган по защите данных
Если клиент считает, что обработка нарушает применимое законодательство, он может подать жалобу в Итальянское управление по защите персональных данных (Garante per la protezione dei dati personali).
14. Безопасность
Для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или незаконного использования принимаются разумные технические и организационные меры. Ни одна онлайн-система не может гарантировать абсолютную безопасность.
15. Ссылка на Политику файлов cookie
Информация о файлах cookie и инструментах отслеживания доступна в Политике файлов cookie и постоянно доступной панели настроек.
16. Изменения
Политика конфиденциальности может обновляться при изменении услуг, поставщиков, используемых технологий или законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице с датой обновления.