4. 配送政策

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1. 适用范围

本政策仅适用于在网站购买的实体商品，不适用于店内服务、线上课程或电子礼品卡。

2. 配送目的地与费用

可配送的目的地、配送方式及相关费用会在付款前的结账页面显示。

3. 备货时间

3.1 有库存商品

备货时间会显示在商品页面或订单确认信息中。

3.2 预订商品

预订购买的接发及款式通常需要 3-4 周。商品到货后，我们会通过电子邮件通知顾客。

4. 配送期限

除非购买前另有约定，配送应在法律规定的期限内完成。如果无法遵守约定期限，我们会通知顾客，顾客可以行使法律规定的救济权利。

5. 配送地址

• 姓名。

• 街道和门牌号。

• 邮政编码、城市和省份。

• 门铃姓名、楼层或楼梯信息（如适用）。

• 电话号码。

• 电子邮箱。

6. 地址错误或包裹未领取

如果包裹因信息错误、收件人不在或未领取而退回寄件人，重新寄送费用可能由顾客承担。顾客依法享有的撤回权和退款权不受影响。

7. 物流追踪

如可提供追踪码，我们会通过电子邮件发送。追踪信息可能需要数小时才能更新。

8. 风险转移

对于消费者购买的商品，在顾客本人或其指定且非承运人的第三方实际取得商品之前，商品遗失或损坏的风险由我们承担。

9. 包裹显示已送达

如果物流信息显示“已送达”，但顾客找不到包裹，请向门卫、家人或邻居确认并尽快联系我们。我们会向承运商发起核查。“已送达”状态可作为证据，但不会自动排除顾客的任何权利。

10. 包裹遗失

如果包裹在运输途中遗失，我们会向承运商提出索赔。确认遗失后，将按照法律规定提供解决方式，例如重新寄送或退款。

11. 包裹损坏

请顾客拍摄包裹和商品照片，保留包装并尽快联系我们。未能立即报告问题，不会使法定保修权利失效。

12. 撤回时的费用

如果有效行使撤回权，标准配送费用也会退还。选择更贵的快递方式所支付的额外费用不予退还。退货的直接费用由顾客承担，但商品有缺陷、发错商品或法律另有规定的情况除外。

13. 到店自取

仅在明确标注或确认时可到店自取。顾客须等待“可取货”通知，并遵守约定的日期和时间。

14. 非本店原因造成的延误

罢工、天气事件、海关检查、物流中断或其他外部原因可能影响配送时间。发生此类情况时，我们会通知顾客，法律规定的救济方式仍然适用。

15. 联系方式

配送咨询：认证电子邮箱（PEC）michaellnavarro@pec.libero.it，电话 +39 328 687 5675.