1. 隐私政策
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1. 个人信息处理者
本隐私政策说明我们如何通过网站 www.milanoextensioncapelli.com、预约系统、线上商店、表单、顾客专区、WhatsApp、电子邮件、Instagram 及其他业务相关渠道收集、使用、保存和保护个人信息。
个人信息处理者为 NAVARRO SALAZAR MICHAELL MILAGROS，个体经营者，商业品牌为 Master Extension Michelle，注册及经营地址：Via Padova 236, 20132 米兰（MI），意大利。增值税号 14601160964，税务代码 NVRMHL05L45F205J，REA MI-2796383，认证电子邮箱（PEC）michaellnavarro@pec.libero.it，电话 +39 328 687 5675。
2. 处理的数据类别
2.1 身份与联系信息
• 姓名。
• 电子邮箱。
• 电话号码及 WhatsApp 联系方式。
• 居住、配送或账单地址。
• 由 Wix 平台管理的顾客账户数据和登录凭证。
2.2 订单与预约信息
• 所选商品或服务。
• 预约日期、时间、时长及记录。
• 已付款金额、预约费用、定金及付款方式。
• 配送、取货、开票和客户支持所需的信息。
• 与订单、预约、投诉或请求有关的消息与沟通记录。
2.3 头发相关的技术信息
• 发色、长度、发量和发质类型。
• 期望效果及所需服务。
• 顾客上传或自愿发送的头发照片，用于评估颜色、长度、自然发质基础和接发库存。
• 判断服务是否可行所需的技术信息。
2.4 顾客可能提供的特殊类别信息
Master Extension Michelle 不进行医疗诊断，并请顾客不要提供不必要的健康信息。如果顾客自愿提供严重脱发、发量稀疏、脱发症、头皮刺激、过敏、治疗或其他头皮状况的信息，我们仅在技术评估严格必要时处理；在法律要求时，须基于单独的明确同意。
2.5 付款信息
Master Extension Michelle 不会直接保存完整的银行卡信息。付款由结账时提供的服务商处理，例如 Wix Payments、Stripe、PayPal、Klarna 或其他授权运营商，并遵循其各自的隐私政策。
2.6 浏览数据与 Cookie
• IP 地址和在线标识符。
• 浏览器、设备及操作系统类型。
• 访问日期和时间。
• 浏览过的页面、商品和服务。
• 与表单、营销活动和结账流程的互动。
• 根据所选偏好使用的 Cookie 和追踪工具。
3. 处理目的与法律依据
3.1 订单、预约和服务管理
处理这些信息是为了确认和管理预约、提供店内服务、准备接发和商品、处理付款、定金及退款、安排配送或取货并提供支持。法律依据是履行合同，或应顾客要求采取的合同订立前措施。
3.2 客户支持与服务通知
这些信息用于回应请求、通知变更、库存、预订商品、提醒和预约信息，并处理投诉和售后支持。法律依据是履行合同、采取合同订立前措施，以及妥善管理与顾客关系的合法利益。
3.3 行政、税务和法律义务
处理这些信息是为了会计核算、税务文件、防止欺诈、处理争议并回应主管机关的请求。法律依据是履行法定义务，以及数据控制者保护自身权利的合法利益。
3.4 电子简报、优惠与 WhatsApp 营销
仅在取得自由、具体且可撤回的同意后，才会通过电子邮件或 WhatsApp 发送新闻、优惠、优惠频道预告和商业信息。拒绝同意不会影响购买或预约。
3.5 统计、衡量与广告
使用 Google Analytics 4、Google Ads、Meta Pixel 等非必要工具或类似功能时，须基于通过 Cookie 横幅取得的同意进行处理。目的在于衡量网站使用情况、改进内容和评估营销活动。
3.6 推广照片与视频
只有取得单独、具体且可选的同意后，才会制作并在网站、社交媒体、广告或作品集中发布可识别顾客身份的照片或视频。拒绝不会影响顾客获得服务。
4. 预约前发送的头发照片
为评估颜色、长度或库存而发送的照片，仅用于准备服务、确认可用颜色、判断是否需要订购以及回复请求。未经单独同意，不会发布这些照片。
5. 提供信息
标记为必填的信息是完成订单、预约、付款、配送或处理请求所必需的。未提供可能导致合同无法成立或服务无法正确提供。营销、推广照片和商业信息所需的数据为自愿提供。
6. 信息接收方
• Wix.com 及网站技术服务商。
• 支付服务商和分期付款服务商。
• 快递公司及物流运营商。
• 会计师、税务、法律和隐私顾问。
• 电子邮件、CRM、简报和自动化服务商。
• 经授权的 Google、Meta 及广告平台。
• 经授权的合作人员和员工。
• 法律规定时的公共机关。
7. 向欧洲经济区以外传输
部分服务商也可能在欧洲经济区以外处理数据。数据传输依据充分性决定、标准合同条款或 GDPR 规定的其他保障措施进行。
8. 数据保存期限
8.1 税务、会计和合同文件
最多保存 10 年；如争议处理或法律义务需要更长时间，则按要求保存。
8.2 订单、预约和支持信息
保存至管理关系所需的期限，通常不超过最后一次互动后 24 个月；法律义务、保修或争议另有要求的除外。
8.3 用于评估的照片
在请求或服务完成前保存，通常不超过 6 个月；如另行同意发布照片或因文件留存需要，则除外。
8.4 营销信息
保存至撤回同意为止，并会定期检查是否仍有保留必要。
8.5 顾客账户
保存至账户删除，或在账户长期不活跃后删除，同时遵守法定义务。
8.6 Cookie 与浏览数据
保存期限以偏好设置面板和 Cookie 政策中注明的期限为准。
9. 未成年人
本网站不供未满 18 岁者独立使用。涉及未成年人的预约、购买或服务时，可能需要其父母或监护人授权。
10. 自动化决策
我们不会仅通过自动化方式作出会对顾客产生法律影响或类似重大影响的决定。某些工具仅在已获同意的范围内对沟通信息进行分类或衡量兴趣。
11. 信息主体的权利
• 查阅个人信息。
• 更正不准确的信息。
• 在适用情况下删除信息。
• 限制处理。
• 反对处理。
• 在适用情况下携带数据。
• 随时撤回同意。
• 了解信息来源及使用方式。
12. 如何行使权利
可将请求发送至认证电子邮箱（PEC）michaellnavarro@pec.libero.it，或邮寄至 NAVARRO SALAZAR MICHAELL MILAGROS，Via Padova 236, 20132 米兰。我们将在 GDPR 规定的期限内处理请求。
13. 向数据保护机构投诉
如果顾客认为数据处理违反适用法律，可以向意大利个人数据保护局（Garante per la protezione dei dati personali）提出投诉。
14. 安全
我们采取合理的技术和组织措施，防止数据遭到未经授权的访问、丢失、篡改或非法使用。任何在线系统都无法保证绝对安全。
15. Cookie 政策链接
有关 Cookie 和追踪工具的信息，可在 Cookie 政策及持续开放的 Cookie 偏好设置面板中查看。
16. 变更
如果服务、服务商、所用技术或适用法律发生变化，本隐私政策可能会更新。最新版本及更新日期会发布在本页面。